Iparági és funkcionális példák – így segít az xFLOWer a valóságban

Ügyfélszolgálat – hibakezelés, panaszok, visszahívás

Az ügyfél hív, ír, űrlapot tölt ki. A válasz pedig vagy jön, vagy nem – attól függ, épp ki látta.
Az xFLOWer itt egy teljes ügykezelési rendszert épít fel:

• • • az ügy automatikusan regisztrálódik,

    • határidő és felelős kerül mellé,

    • státuszok mentén követhető a haladás,

    • az ügyfél folyamatosan értesül az állapotáról.

AI akkor tud segíteni, ha ez már rendben van: például osztályozhatja az ügyeket, kiszűrheti a panaszokat, előre jelezheti az eszkalációt.

Backoffice – számlajóváhagyás, dokumentumellenőrzés

Sok cégnél a számlák e-mailben futnak körbe jóváhagyásra – és gyakran eltűnnek vagy napokat csúsznak, mert „elnéztem”, „még nem volt időm”, „ki voltam kapcsolva”.

Az xFLOWer itt is folyamatot épít:

• a beérkező számlák automatikusan regisztrálódnak,

• előre meghatározott jóváhagyási útvonalon haladnak végig,

• emlékeztetők, státuszok, felelősségek segítik a határidőtartást.

Ezután az AI priorizálhatja a számlákat érték vagy sürgősség szerint, vagy akár figyelmeztethet a gyanús mintázatokra.

Onboarding – új munkatárs beléptetése

Egy új kolléga érkezésekor rengeteg dolognak kell megtörténnie:

• gép, e-mail, szoftverek, belépőkártya, oktatások, bankszámlaadatok, szerződések…

Az xFLOWer ezeket egységes, strukturált onboarding folyamattá alakítja, ahol minden lépésnek van felelőse, határideje és visszajelzése.
Ezzel nemcsak időt nyerünk, hanem a HR és az új dolgozó is pontosan tudja, hol tart a folyamat.

AI itt például segíthet abban, hogy:

• javasolja a leggyorsabb sorrendet,
• előre jelezze, ha valami elmarad,
• vagy mérje, melyik lépés tart a legtovább.

Egészségügy – betegfelvétel és műtéti előkészítés

Az xFLOWer-rel a betegfelvétel, vizsgálatok, időpontok, műtéti előkészítés követhető és automatizált folyamattá válik. AI ezután például jósolhatja a betegút szűk keresztmetszeteit vagy optimalizálhatja az időbeosztást.

Ingatlankezelés – hibabejelentés és karbantartás

A bejelentések ügyekké válnak, automatizáltak, határidőkhöz kötöttek. AI figyelheti a gyakori hibákat, javasolhat megelőző karbantartást.

Logisztika – rendeléstől a kiszállításig

A teljes folyamat látható, mérhető. Az AI optimalizálhatja az útvonalakat, jósolhat késést vagy szezonális torlódást.

Humoros példák – mert néha így értjük meg igazán

Az AI csak akkor segít, ha tudja, miben kell segítenie.
Folyamatszemlélet nélkül azonban az AI… csak egy jóindulatú, de tanácstalan vendég.

AI-t vinni egy dokumentálatlan cégbe olyan, mint:

• • • …GPS-t bekapcsolni egy erdő közepén, ahol nincsenek utak.

    • …autópilótára kapcsolni egy üres repülőgépet – nem tudja, hová kéne menni.

    • …robotporszívót elindítani a padláson, ahol még rend sincs.

    • …futárral rendelni pizzát, de nem adni meg címet.

    • …megkérni a ChatGPT-t, hogy írjon verset egy nem létező nyelven.