Az xFLOWer a dunaújvárosi távfűtés szolgálatában
Az xFLOWer újabb mérföldkőhöz érkezett az ügyfélszolgálati hatékonyság és adatkezelés terén: egy kiemelten fontos megállapodást született Dunaújváros önkormányzati cégével, amely a távfűtési rendszer működtetéséért felel. Ez az együttműködés kiemeli az xFLOWer sokoldalúságát és megbízhatóságát, amelyet mostantól az önkormányzati vállalat pénzügyi csoportja használ.
Bővebben
Szerző
imre.csordas
Ticketing Rendszerek Szinkronizálása és SLA Teljesítése Egy Országos Szervizhálózattal Működő Szolgáltatónál
Az esettanulmány bemutatja, hogyan javítható a ticketing rendszerek szinkronizálása és SLA teljesítése egy országos szervizhálózattal működő szolgáltatónál.
Bővebben
Szerző
zsolt.szederkenyi
Ügyfélszolgálati folyamatok automatizálása a Vodafone-nál
Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…
Bővebben
Szerző
xflower
Projektmenedzsment támogatás, dokumentumkezelés – p2m
Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…
Bővebben Szerző
xflower
Ügyfélszolgálati és operációs folyamatok – MetLife
Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…
Bővebben Szerző
