május 9, 2025

Külföldi kiküldetések kezelése a HUN-REN KRTK-nál

A kutatóintézet munkatársai rendszeresen vesznek részt nemzetközi konferenciákon, workshopokon és szakmai tanulmányutakon. A kiküldetések engedélyeztetése és a költségek (útiköltség, napidíj, szállás, részvételi díj) elszámolása eddig Excel- és Word-alapú manuális folyamatokon keresztül történt, e-mailes jóváhagyásokkal. Ez a folyamat lett felépítve és automatizálva az xFLWer rendszerben.

Bővebben

Szerző

imre.csordas

augusztus 9, 2023

Workflow alapú terméklistázás – Auchan

Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…

Bővebben

Szerző

xflower

augusztus 9, 2023

Panaszkezelés a biztosítási szektorban – Groupama

Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…

Bővebben

Szerző

xflower