DOME Facility Services Kft. – Ajánlatkezelés workflow alapon, cégcsoport szinten
A DOME Facility Services Kft. workflow-alapú ajánlatkezelést vezetett be xFLOWerrel, egységesítve a folyamatokat és jelentősen csökkentve a jóváhagyási átfutási időket.
Bővebben
Szerző
imre.csordas
Az xFLOWer a dunaújvárosi távfűtés szolgálatában
Az xFLOWer újabb mérföldkőhöz érkezett az ügyfélszolgálati hatékonyság és adatkezelés terén: egy kiemelten fontos megállapodást született Dunaújváros önkormányzati cégével, amely a távfűtési rendszer működtetéséért felel. Ez az együttműködés kiemeli az xFLOWer sokoldalúságát és megbízhatóságát, amelyet mostantól az önkormányzati vállalat pénzügyi csoportja használ.
Bővebben Szerző
imre.csordas
Beszerzés- és szerződéskezelési folyamat digitalizálása – Dunakeszi Önkormányzat és Polgármesteri Hivatal
Az esettanulmány bemutatja a Dunakeszi Önkormányzat és Polgármesteri Hivatal szerződéskezelés és beszerzési folyamatának hátterét, és az xFLOWerrel történő digitalizációját
Bővebben Szerző
imre.csordas
Ticketing Rendszerek Szinkronizálása és SLA Teljesítése Egy Országos Szervizhálózattal Működő Szolgáltatónál
Az esettanulmány bemutatja, hogyan javítható a ticketing rendszerek szinkronizálása és SLA teljesítése egy országos szervizhálózattal működő szolgáltatónál.
Bővebben
Szerző
zsolt.szederkenyi
xFLOWer – OPTEN integráció a Phoenix Pharmanál
A partner adatokat a rendszer át tudja venni, illetve meglévő adatok esetén összeveti, ellenőrzi az elérhető legfrissebb OPTEN adatbázisban lévőkkel.
Bővebben Szerző
imre.csordas
Külföldi kiküldetések kezelése a HUN-REN KRTK-nál
A kutatóintézet munkatársai rendszeresen vesznek részt nemzetközi konferenciákon, workshopokon és szakmai tanulmányutakon. A kiküldetések engedélyeztetése és a költségek (útiköltség, napidíj, szállás, részvételi díj) elszámolása eddig Excel- és Word-alapú manuális folyamatokon keresztül történt, e-mailes jóváhagyásokkal. Ez a folyamat lett felépítve és automatizálva az xFLWer rendszerben.
Bővebben Szerző
imre.csordas
Workflow alapú terméklistázás – Auchan
Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…
Bővebben
Szerző
xflower
Panaszkezelés a biztosítási szektorban – Groupama
Az ügyfélszolgálatnak több egymástól eltérő üzletág ügyfeleit kellett kiszolgálni. Az egyes tevékenységek – az eltérő szolgáltatások miatt is – teljesen eltérőek voltak, holott az ügyfelek jelentős része több szállal is kapcsolódik a céghez. Egységesíteni kellett az ügyfélszolgálat tevékenységét úgy, hogy az a legmagasabb színvonalon végezze a napi munkáját, és a marketing üzeneteket is rajtuk keresztül…
Bővebben Szerző
