Nemrég egy cégvezetővel találkoztam, aki az xFLOWer iránt érdeklődött.

A problémája ismerős lehet bárkinek, aki valaha is próbált már egy összetett értékesítési folyamatot Excelből, e-mailekből és némi gyakorlattal “manuálisan” működtetni. 

A feladat egyszerűnek tűnt

Ő CRM-nek nevezte, de látható lesz, hogy egy CRM megoldás nem fedi le a kívánt funkcionalitást.

Az értékesítést már eleve egyfolyamatként írta le: az első tárgyalástól a minták egyeztetésén át, a gyártáson keresztül egészen a készre jelentett termékek kiszállításáig mindent látni, követni, kezelni kell. Plusz egy kis raktárnyilvántartás, hogy ne akkor derüljön ki, hogy nincs készlet, amikor a vevő utánrendelést ad le, és már a kapuban toporog.

Semmi „űrtechnológia”, csak egy folyamat alapú rendszer, ami működik. Nálunk gyakori kérés  :).

Korábban már próbálkoztak

Egy informatikai cég közel egy év fejlesztés után letett az asztalra egy CRM alkalmazást. A gond csak az volt, hogy egy percig sem tudták használni.

Nem azért, mert még csiszolni kellett volna rajta, hanem azért, mert alapvető és elvárt feladatokat sem tudott megoldani.

Olyan volt, mint egy autó, ami gyönyörű, csak épp nem indul el.

Amikor a demó működik, az ár megállít

A megbeszélésen bemutattam néhány xFLOWer workflow demó folyamatott. A reakciók végig pozitívak voltak:

• „Pont ilyen logikában gondolkodunk.”
• „Na, ez átlátható.”
• „Ez végre egy rendszeren belül kezeli a feladatokat”

Aztán elérkeztünk az ajánlati árakhoz.

És itt történt a rendszer lefagyásának emberi megfelelője: a cégvezető arcán megjelent a csalódottság és a döbbenet.

Amikor meglátta – az egyébként publikus – árainkat, hirtelen nagyon nagy csend lett.

Majd jött a klasszikus érv:

„Az előző cég ennél sokkal kevesebbet kért.”

Egyetlen kérdés maradt

Erre csak egyetlen kérdést tettem fel:

– És működött?

Nem lett kisebb a csend.

Mert ilyenkor már nem szoftverről beszélünk. Nem licencekről. Nem óradíjról.

Hanem arról, hogy:

• mennyibe kerül egy év elvesztegetett idő,
• mennyibe kerül egy nem működő alkalmazás,
• mennyibe kerül, amikor a vezetők Excelből, e-mailekből és manuálisan próbálnak irányítani (spoiler: sokba).

Mi az, ami igazán drága?

Az olcsó rendszert nem csak az ára különbözteti meg a drágábbtól. Attól lesz drága, hogy nem oldja meg azt, amiért létrehozták.

A valódi kérdés tehát nem az, hogy „mennyi az ára egy rendszernek”, hanem az, hogy mennyibe kerül, ha továbbra sem működik.

Az xFLOWer filozófiája

Az xFLOWer filozófiája egyszerű: nem „szoftvert adunk mindenre”, hanem először a folyamatot tesszük rendbe, és egy alkalmazáson belül automatizáljuk, amit lehet.

Mert hosszú távon nem az a drága, ami átlátható és működik. Hanem az, ami nem.