Összefoglaló
Az xFLOWer Folyamat- és Dokumentumkezelő rendszerben a felhasználói jogosultságok három szinten épülnek fel: skillek, jogosultságok és szerepkörök. Ezek együtt biztosítják, hogy minden feladat a megfelelő emberhez kerüljön, mindenki csak a saját munkáját lássa, és a rendszer teljes működése átlátható, biztonságos legyen.
1. Skillek (kompetenciák)
A skillek a folyamatlépésekhez kapcsolódnak: meghatározzák, hogy ki lehet felelőse az adott lépésnek, és ki végezheti el ténylegesen a feladatot.
Példa: egy számla ellenőrzés folyamatlépés csak olyan felhasználónak adható, aki rendelkezik pénzügyi skill-lel.
Így biztosítható, hogy a szakmai kompetencia mindig illeszkedjen a feladathoz.
2. Jogosultságok
A jogosultságok a keretrendszer funkcióihoz való hozzáférést szabályozzák.
Példák:
feltölthet-e dokumentumot,
küldhet-e emailt a rendszerből,
sztornózhat-e egy érvénytelen ügyet.
Ezzel biztosítható, hogy a felhasználók csak azokat a funkciókat használják, amelyekre valóban szükségük van.
3. Szerepkörök
A szerepkörök egy magasabb szintű jogosultsági keretet adnak.
A szerepkörhöz hozzárendelhetők:
skillek,
jogosultságok,
valamint meghatározható, hogy mely folyamatokban dolgozhat,
mely iktatókönyvű ügyeket érhet el,
mely törzsadatokat listázhat vagy kezelhet.
A szerepkör tehát egy „csomagolt jogosultság”, amely a teljes működési keretet szabályozza az adott munkakör számára.
Egy konkrét eset
A legegyszerűbb példa a fentiekre a DVG Zrt-nél a pénzügyi ügyfélszolgálat digitalizációja során az egyik legfontosabb feladat a szerepkörök és skillek megfelelő kialakítása volt.
Skillek: a pénzügyi ügyek intézésére jogosult kollégákhoz pénzügyi skilleket rendeltek, így a rendszer csak nekik adhatott ki ilyen típusú feladatot.
Jogosultságok: szabályozták, hogy ki küldhet ki hivatalos értesítést, ki módosíthat ügyet, ki tekinthet meg adott típusú dokumentumokat.
Szerepkörök: létrehozták az ügyintéző, csoportvezető és pénzügyi vezető szerepköröket, amelyek meghatározták, hogy mely folyamatokhoz férhetnek hozzá és milyen döntéseket hozhatnak.
Eredmény:
Az ügyek kiosztása automatikusan a megfelelő skillel rendelkező kollégához került.
A jogosultságok révén elkerülhetővé váltak a hibás vagy jogosulatlan műveletek.
A szerepkörök biztosították, hogy a vezetők átfogó rálátással, az ügyintézők pedig célzott feladatokkal dolgozzanak.
-
Előző bejegyzés
Majom a fán: így workflow-ztok ti! – xFLOWer.ai
-
Következő bejegyzés
AI-alapú low-code rendszerek összehasonlítása
Hasonló írások
ERP és xFLOWer – amikor nem cserélni kell, csak jól kiegészíteni
Miért lesz az ERP rendszer hatékony a cég működtetésben, ha az xFLOWer támogatja az operatív…
Beszerzési workflow automatizálás: Miért váltott egy nagyvállalat egy jól működő rendszerről xFLOWer-re?
Miért történik meg, hogy látszólag egy jól működő workflow rendszert mégis lecserélnek? Tanulságok stabilitásról, skálázhatóságról…
Digital Twins, Digital Agents vagy Back Office automatizáció?
Digital twin, digital agent és back office automatizáció: mi mire való, miért nem felcserélhető a…
Mi az, ami valóban drága? – A valóság néha viccesebb, mint szeretnénk
Miért a legdrágább az, ami nem működik? Egy valós történet arról, hogyan kerül többe az…





