xFLOWer
Online szakmagazinFolyamatok · Automatizálás · AI

xFLOWer Workflow Magazine

Szakértői írások üzleti folyamatokról, workflow automatizálásról és az AI gyakorlati használatáról.

FókuszbanFriss: Tényleg mindenki vibe kódolni fog?
Termékek összehasonlítása objektíven – Milyen szempontokat érdemes figyelembe venni?
xflower5 perc

Termékek összehasonlítása objektíven – Milyen szempontokat érdemes figyelembe venni?

Az élet minden területén igyekszünk a legjobb, vagy legalábbis számunkra legmegfelelőbb megoldásokat megtalálni. Legyen szó autó, ház, vagy éppen egy szoftver vásárlásáról. Ez természetes igény, ami teljesen érthető, ahogyan szintén logikusnak tűnik, hogy a megfelelő megoldást úgy választhatjuk ki, ha ismerjük az elérhető megoldásokat, lehetőségeinket. Mit tehetünk ennek érdekében? Össze kell hasonlítanunk a piacon elérhető termékeket, szolgáltatásokat! Erre a célra ma már számos eszköz áll rendelkezésünkre: online terméktesztek, összehasonlító oldalak, vagy akár a termékek gyártó általi leírása, állításai.

Bővebben
Workflow és projektmenedzsment eszközök - Mi a különbség?
xflower4 perc

Workflow és projektmenedzsment eszközök - Mi a különbség?

A Wikipedia szerint: „A projekt egyszeri vállalkozás, melynek célja, hogy egyedi terméket, szolgáltatást vagy végeredményt hozzon létre.” (Forrás: https://hu.wikipedia.org/wiki/Projekt) Ugyanezen oldal megemlíti, hogy a projekteknek három fő jellemzője van: egyszeri, egyedi, kidolgozása folyamatos. Azaz projektként értelmezhető minden olyan tevékenységlánc, amely nem folyamatosan van jelen egy szervezet működésében, hanem adott ideig tart és bizonyos célokat valósít meg, mint például termékfejlesztés, vagy új szolgáltatás kialakítása. Amikor a kitűzött cél megvalósul, a projekt véget ér, gyakorta még a projektre létrehozott csapat is felbomlik.

Bővebben
A workflow bevezetés haszna 5. - Gyorsabb folyamatfejlesztés, egyszerűbb implementáció
xflower3 perc

A workflow bevezetés haszna 5. - Gyorsabb folyamatfejlesztés, egyszerűbb implementáció

A múltban a workflow – vagy BPM, business process management – rendszerekben leginkább programozással volt lehetséges új folyamatokat bevezetni, vagy a meglévőket módosítani. Ennek megfelelően az ilyen változások végigviteléhez szükséges volt az IT osztály és-vagy a szállító bevonására is, valamint külön IT projektet kellett generálni erre a célra. Az efféle megvalósítás erőforrás és időigénye is magasnak volt mondható, valamint a szállító felé való kitettség is magasabb szinten maradt.

Bővebben
Együtt gondolkodunk a jövőről – xFLOWer az Óbudai Egyetemen
Archívumból ajánljuk
imre.csordas1 perc

Együtt gondolkodunk a jövőről – xFLOWer az Óbudai Egyetemen

Az xFLOWer tananyag lett az Óbudai Egyetem Folyamatfejlesztő Szakmérnöki képzésén. Ez lehetőséget ad, arra, hogy a jövő szakmérnökei elsajátítsanak egy működő alkalmazást, és ezt a többlet tudást és tapasztalatot magukkal vigyék későbbi pályájukon.

Bővebben
A workflow bevezetés haszna 3. - Versenyelőny
xflower4 perc

A workflow bevezetés haszna 3. - Versenyelőny

Bár elcsépeltnek tűnhet a kifejezés, hogy valami, amiért fizetni kell “versenyelőnyhöz juttat”, mégis szükséges megemlíteni néhány olyan workflow tulajdonságot, amik tényleges piaci előnyhöz vezetnek. E sikertényezők szoros összefüggésben vannak az általános szervezettséggel, illetve az operatív működés megfelelő kézben tartásával.

Bővebben
A workflow bevezetés haszna 2. - Javuló ügyfélélmény
xflower3 perc

A workflow bevezetés haszna 2. - Javuló ügyfélélmény

A workflow bevezetés haszna cikksorozatunk első részében megvizsgáltuk, hogy milyen, elsőre talán nem evidens haszna lehet egy ilyen rendszer alkalmazásának a munkavállalók szempontjából. Sorozatunk jelen, második részében ügyféloldalról fogjuk szemlélni ugyanezt a témakört: Vajon ügyfeleink érzékelik fogják valamilyen módon az új rendszer használatát? Ha igen, akkor milyen hatással lehet ez általános elégedettségükre? Elégedettebbek lesznek cégünk szolgáltatásaival?

Bővebben
A workflow bevezetés haszna 1. - Elégedettebb csapat
xflower5 perc

A workflow bevezetés haszna 1. - Elégedettebb csapat

Az legértékesebb, egyszersmind a legnagyobb költséget jelentő elem a munkaerő. Több évtizedes kutatások számtalanszor igazolták, hogy a piaci versenyben azok a leginkább sikeres vállalatok, amelyek komolyan invesztálnak humánerőforrásukba. Ez nem feltétlen – vagy kizárólagosan – a magas bérezést jelenti, sokkal inkább a munkaerő egyéb igényeinek való magas szintű megfelelést, a biztosított lehetőségeket. Ilyenek lehetnek többek közt például a képzések, előrelépési lehetőségek, egyéb ösztönzők vagy jutalmak, sőt, akár a rugalmas munkaidő vagy a home office lehetőség.

Bővebben
Bevezetés az automatizált folyamatok világába 9. – Szabadságok, helyettesítések
xflower2 perc

Bevezetés az automatizált folyamatok világába 9. – Szabadságok, helyettesítések

A szabadságolások kezelése során könnyű megfeledkezni a kapcsolódó tényezők megfelelő nyilvántartásáról, mint például a helyettesítések. Manuális nyilvántartás esetén amikor a szabadságolások csak statikus adat formájában vannak nyilvántartva például egy Excel táblázatban, senki nem fog minket figyelmeztetni, ha például egy kulcsembert és lehetséges helyettesítőjét egyszerre engedjük szabadságra. Ezt elkerülendő, át kell látnunk a folyamat egészét.

Bővebben
Bevezetés az automatizált folyamatok világába 8. – Ügyfélszolgálat
xflower3 perc

Bevezetés az automatizált folyamatok világába 8. – Ügyfélszolgálat

Az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartáshoz számtalan kiegészítő megoldásra és sok információra van szükség. Nyomon kell követni a beérkező kéréseket, megfelelő tudással kell rendelkezni problémáik megoldásához, mindezt gyorsan, késlekedés nélkül. Mivel az ügyfélszolgálaton keresztül beérkező kérések szervesen kapcsolódnak a vállalat összes további tevékenységéhez, elengedhetetlen az információ kifogástalan áramlása a különböző szervezeti egységek között.

Bővebben
Bevezetés az automatizált folyamatok világába 5. – Panaszkezelés
Archívumból ajánljuk
xflower3 perc

Bevezetés az automatizált folyamatok világába 5. – Panaszkezelés

A panaszkezelések folyamata során elengedhetetlen a gyors reakcióidő, az összes részlet pontos ismerete és a probléma mielőbbi megoldása. Amennyiben szervezetünk működése kidolgozatlan, az hamarosan láthatóvá fog válni ügyfeleink számára is a panaszkezelések során. Egy vállalkozás ineffektiv működését a magas várakozási idő vagy a nem kielégítő válaszok mutatják meg igazán.

Bővebben
Bevezetés az automatizált folyamatok világába 4. – Szerződések kezelése
xflower2 perc

Bevezetés az automatizált folyamatok világába 4. – Szerződések kezelése

Képzeljünk el egy olyan világot, ahol a szerződésekben szereplő megkötéseket és határidőket nem nekünk kell manuálisan kikeresnünk a teljesítés során, hanem egy szoftveres megoldás megteszi ezt helyettünk. Ebben az esetben nem lenne több elfeledett határidő, kimaradt részinformáció vagy egyéb félreértés. Joggal gondolhatjuk, hogy miért nem természetes és magától értetődő ez a fajta működés a 21. században.

Bővebben
Bevezetés az automatizált folyamatok világába 2. – Dokumentumok
xflower3 perc

Bevezetés az automatizált folyamatok világába 2. – Dokumentumok

A dokumentumok az információátadás egyik legfontosabb építőkockái minden cégnél. Dokumentumok segítségével lehetőségünk van magyarázatot adni, tárolni, megegyezni, feladatokat feljegyezni vagy épp kimutatásokat készíteni. A dokumentumok vitathatatlan előnyei közé tartoznak a beszélgetéssel szemben többek között kidolgozottságuk, információtartalmuk, időbélyegük és a lehetőség arra, hogy bármeddig megőrizzük őket.

Bővebben