folyamatkezelő rendszer

Építsen önműködő vállalkozást!

Csatlakozzon Ön is a folyamatalapú céget építők mozgalmához!
Támogassa xFLOWer workflow technológiával a folyamatszakértők, az IT és a felhasználók digitális átalakulását!
Kezdje el még ma a folyamatok, űrlapok és sablonok automatizálását xFLOWer-rel!

Szervezeti egységek
Iparági megoldások
Célzott megoldások

Szervezeti egységek

Iparági megoldások

Célzott megoldások

Back office Ha egynél több ember dolgozik egy területen, akkor már könnyen összekeverednek a feladatok? Ki a felelős? Ki folytassa? Mi a határidő? Kit kell bevonni? Ki hagyja jóvá? Ugye Ön ezeket a tevékenységeket nem e-maillel és Excel-lel szervezi?>>>
Ügyfélszolgálat Az ügyfélszolgálati munka elsősorban az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartás eszköze. Ugyanakkor az ügyfélkapcsolatok tekintetében felmerülnek további, jellemzően back-office, valamint jóváhagyási, dokumentumkezelési, vagy akár pénzügyi, operatív és további feladatok is. Mindezeket az xFLOWer integráltan támogatja, azaz illeszkedik a meglévő ügyfélszolgálati IT infrastruktúrába, így megvalósítva az egységes működést a teljes szervezeti egységben. >>>
HR és munkaügy A toborzástól, a kiválasztási folyamatokon át az onboarding-ig rengeteg tevékenység történik egy cégben. Amennyiben ezt még a képzési, szabadságolási és jogosultság igénylési folyamatokkal is kiegészítjük, akkor lesz egy jól automatizált vállalatunk. >>>
Értékesítés A sikeres értékesítés legnagyobb gátja a túlzott mértékű adminisztrációs teher az értékesítési csapaton. Éppen ezért az xFLOWer támogatja a különféle értékesítési folyamatok - megkeresések, ajánlatadás, szerződéskötés, egyeztetések - végig vitelét úgy, hogy a legtöbb adminisztratív teendőt automatizálja. >>>
Jog Dokumentumkezelő motorja segítségével az xFLOWer hatékonyan támogatja a vállalati dokumentumok generálását, jóváhagyását, csoportos szerkesztését. Jogi szempontból szintén lényeges, hogy gyakorlatilag bármilyen tevékenység jogi ellenőrzését, jogi osztály általi jóváhagyását lehetővé teszi egyetlen egységes felületen. >>>
Pénzügy A pénzügyi osztály napi feladatainak kezelésén túlmenően az xFLOWer támogatja a pénzügyi dokumentumok - teljesítési igazolások, számlák, költségelszámolások, egyéb bizonylatok - folyamatszintű, kontrolling szemléletű kezelését. >>>
Cégvezetés Az xFLOWer segítségével a cégvezetés nem csupán időszakos vagy valós idejű jelentéseket kérhet le néhány kattintással, hanem mindig pontosan láthatja, melyik munkatárs éppen min dolgozik. Természetesen ugyanígy láthatók a kollégák szabadságai, egyéb hiányzásai, költségelszámolásai, valamint minden, a folyamatok során keletkezett adat, ami vezetői szempontból releváns lehet. >>>
Beszerzés Kezelje belső beszerzési igényeit előre kialakított, egyedi üzleti folyamatok mentén, amely minden résztvevő számára transzparens, gyors működést tesz lehetővé. >>>
IT xFLOWer segítségével az informatikai üzemeltetési és fejlesztési folyamatok támogathatók, nem csak ticketing rendszerként, hanem a belső elszámolásoktól a jogosultságok igénylésén át a szoftver leltárig minden folyamatokként kezelhető. >>>

Telekommunikáció Az xFLOWer támogatja az ügyfélszolgálati és back office üzleti folyamatok végig vitelét, valamint integrációk segítségével az ügyféligények akár azonnal megvalósítását is, egyebek mellett például szolgáltatásmódosítás, SIM kártya letiltás, lemondás, új szerződés esetében. A hibabejelentések kezelését a teljes folyamat szintjén kezeli: például hibaelhárítás esetében akár a kivitelező alvállalkozó számára osztja ki a hibakezelési feladatokat, határidőket és kezeli az ügymenet során keletkező dokumentumokat - például teljesítési igazolásokat, számlákat - is. Back office oldalon a szerződések kezelésétől kezdve, az igények és jóváhagyásokon keresztül akár a szervezeti egység beszerzési és munkaerőkezelési tevékenységekig támogatja a napi munkavégzést. >>>
Pénzügyi és Biztosítási Szektor A szektorban jellemző nagy ügyfél és tranzakciószám kezelése az egyik legnagyobb kihívás. Az xFLOWer kezeli az ügyfelek dokumentumait és az egyes ügyfélkiszolgálási folyamatokat is, akár automatizáltan. Például egy fedezetigazolás kiadását teljesen automatikusan elvégzi: az igény beérkezte után ellenőrzi a core rendszerekben lévő ügyféladatokat, ezek alapján automatikusan generál egy sablonizált fedezetigazolás dokumentumot, amit kiküld az ügyfél számára emailben vagy személyes jelenlét esetén akár automatikusan a megfelelő nyomtatót használva kinyomtatja azt. Ugyanígy a kockázatelemzés, állományápolás, szerződésmódosítás és további tevékenységek tekintetében is átfogó megoldást biztosít. >>>
Szolgáltató Szektor Szolgáltatások esetében kiemelt jelentőséggel bír az egyes teljesítési projektek komplex tervezése pénzügyi, szervezeti oldalról, de akár az egyes eszközök, erőforrások tekintetében is. xFLOWer-rel mindezt egy egységes felületen, minden szükséges dokumentum megléte mellett, egyedileg kialakított projekttervezési megoldásokkal támogathatjuk. A rendszer biztosítja a teljeskörű visszakereshetőséget is: a projekttervezés minden egyes eseménye rögzül a rendszerben és később szabadon riportálható, megjeleníthető. Mindemellett természetesen a tényadatok rögzítése, vagy akár a projektek során előálló változások kezelése is megoldott. >>>
Kereskedelem A kereskedelmi folyamatok kezelésének egyik kulcsfontosságú tényezője, hogy a vállalat minden telephelyén, kereskedelmi egységében azonos folyamatok mentén, azonos dokumentáció megléte mellett, azonos határidőkkel valósuljanak megy a különféle operatív tevékenységek. Legyen szó új munkavállaló be és kiléptetéséről, törvény által előírt tevékenységekről (például tűz-és munkavédelmi oktatás évenkénti megszervezése, de akár évente kétszeri rágcsálóirtás is ide tartozhat) vevői panaszok kezeléséről vagy más, a szervezetben végzett tevékenységről az xFLOWer egységes felületet kínál minden résztvevő számára a tevékenységek végig viteléhez. >>>
Technológiai Szektor Legyen szó egységes dokumentációk elkészítéséről, hibabejelentések kezeléséről, vagy éppen különféle rendszerekhez való hozzáférések, jogosultságok kiosztásáról, az xFLOWer integrált megoldást kínál e tevékenységek támogatására is. A vállalati IT rendszerekkel együttműködve akár automatikusan képes a megfelelő dokumentumok dinamikus generálására és jóváhagyásuk végig vitelére, egyes társrendszerek funkcióinak elérhetővé tételére vagy lekapcsolására - a sort szinte a végtelenségig folytathatjuk attól függően, milyen igényeket támaszt a rendszerrel szemben az IT szervezet. >>>

Kész üzleti csomagok Legtöbb vállalat bár egyedi, de a megoldandó üzleti problémák hasonlítanak az azonos iparágban működő vállalatok - máshol már alaposan kidolgozott - folyamataira. xFLOWer emiatt akár - szinte azonnal használható - csomagokkal is bevezethető, ahol a folyamatmodellezés nem a nulláról történik, hanem a meglévő dolgok átalakításával kezdődik.
Lehet választani: Számla workflow, Panaszkezelés, HR beléptetés, Szerződések kezelése, Jóváhagyási folyamatok, és az ezekhez hasonló üzleti sablonfolyamatok közül. >>>
Integrációk Az xFLOWer workflow rendszer illeszkedik a vállalat IT környezetébe. Segítségével összeköthetők az eddig szigetként, elszeparáltan működő rendszerek, így biztosítva az adatáramlást a teljes üzleti folyamat során. >>>
Dokumentumkezelés Az xFLOWer dokumentumkezelő képessége segítségével a dokumentumok generálása, csoportos szerkesztése, verziózása, jóváhagyása és tárolása, archiválása is megoldott, természetesen visszakereshetően, akár kivonatolt formában. >>>
Middleware Az egyszerűbb integrációkon túlmenően az xFLOWer lehetőséget biztosít middleware jellegű felhasználásra is. Ilyen esetekben nem csupán az egyes rendszerek összekötése valósul meg, hanem automatikus üzleti folyamatok kezelik az adatok teljes életútját is. >>>
Folyamatszerkesztő Az xFLOWer folyamatszerkesztő modulja lehetőséget kínál újabb folyamatok felhasználói, programozás nélküli, vagy low-code kialakítására. Így nem szükséges minden esetben bevonni a szállítót, ha új folyamatra vagy egy meglévő folyamat módosítására van szükség. >>>
360 fokos ügyfélnézet Ügyfelek kiszolgálásának egyik legfontosabb eleme, hogy ismerjük a múltjukat. xFLOWer-ben elérhető, hogy egy adott ügyfelünkkel mit kommunikáltunk! Milyen levelet küldött? Mit válaszoltunk és ki? Milyen jóváhagyásokon ment keresztül egy-egy tevékenysége? Milyen ügyei voltak (panasz, megrendelés, névváltozás, időpontegyeztetés, stb.) >>>
NAV online xFLOWer az e-mail-ben vagy postán érkezett számlákhoz automatikusan kinyeri a NAV online-ban elérhető adatokat, így munkatársainak nem kell adatrögzítéssel foglalkozni, az elgépelésből adódó hibázási lehetőség pedig nullára csökken. >>>
Cégkapu xFLOWer az e-mailekhez hasonlóan képes a cégkapus üzeneteket is kezelni. Az érkező üzeneteket xFLOWer-ben előre kialakított workflow-khoz rendeli, így már eleve olyan ügyintézési folyamat indulhat, amely az adott üzenet típusa meghatároz. >>>
Számlázás xFLOWer komplex üzleti folyamatokat kezel. Az értékesítés kezdeti folyamataitól kezdve, a szerződéskötésen át, a projekt megvalósítási szakaszokig. A folyamat egyik vágyott végpontja a számlázás!
xFLOWer nem egy számlázó rendszer, önmagában nem képes számlát kiállítani, de mivel az üzleti folyamat során az összes olyan adatot összegyűjtheti amely egy számla kiállításához szükséges, ezért más rendszerek bevonásával számla kiállítására is képes. Bármilyen számlázóprogrammal kialakítható kapcsolat, a Magyarországon legelterjedtebbekkel (pl. szamlazz.hu) már a működő interface-t tudja használatba venni. >>>

Funkcióra szabott megoldások

Back office Ha egynél több ember dolgozik egy területen, akkor már könnyen összekeverednek a feladatok? Ki a felelős? Ki folytassa? Mi a határidő? Kit kell bevonni? Ki hagyja jóvá? Ugye Ön ezeket a tevékenységeket nem e-maillel és Excel-lel szervezi?>>>
Ügyfélszolgálat Az ügyfélszolgálati munka elsősorban az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartás eszköze. Ugyanakkor az ügyfélkapcsolatok tekintetében felmerülnek további, jellemzően back-office, valamint jóváhagyási, dokumentumkezelési, vagy akár pénzügyi, operatív és további feladatok is. Mindezeket az xFLOWer integráltan támogatja, azaz illeszkedik a meglévő ügyfélszolgálati IT infrastruktúrába, így megvalósítva az egységes működést a teljes szervezeti egységben. >>>
HR és munkaügy A toborzástól, a kiválasztási folyamatokon át az onboarding-ig rengeteg tevékenység történik egy cégben. Amennyiben ezt még a képzési, szabadságolási és jogosultság igénylési folyamatokkal is kiegészítjük, akkor lesz egy jól automatizált vállalatunk. >>>
Értékesítés A sikeres értékesítés legnagyobb gátja a túlzott mértékű adminisztrációs teher az értékesítési csapaton. Éppen ezért az xFLOWer támogatja a különféle értékesítési folyamatok - megkeresések, ajánlatadás, szerződéskötés, egyeztetések - végig vitelét úgy, hogy a legtöbb adminisztratív teendőt automatizálja. >>>
Jog Dokumentumkezelő motorja segítségével az xFLOWer hatékonyan támogatja a vállalati dokumentumok generálását, jóváhagyását, csoportos szerkesztését. Jogi szempontból szintén lényeges, hogy gyakorlatilag bármilyen tevékenység jogi ellenőrzését, jogi osztály általi jóváhagyását lehetővé teszi egyetlen egységes felületen. >>>
Pénzügy A pénzügyi osztály napi feladatainak kezelésén túlmenően az xFLOWer támogatja a pénzügyi dokumentumok - teljesítési igazolások, számlák, költségelszámolások, egyéb bizonylatok - folyamatszintű, kontrolling szemléletű kezelését. >>>
Cégvezetés Az xFLOWer segítségével a cégvezetés nem csupán időszakos vagy valós idejű jelentéseket kérhet le néhány kattintással, hanem mindig pontosan láthatja, melyik munkatárs éppen min dolgozik. Természetesen ugyanígy láthatók a kollégák szabadságai, egyéb hiányzásai, költségelszámolásai, valamint minden, a folyamatok során keletkezett adat, ami vezetői szempontból releváns lehet. >>>
Beszerzés Kezelje belső beszerzési igényeit előre kialakított, egyedi üzleti folyamatok mentén, amely minden résztvevő számára transzparens, gyors működést tesz lehetővé. >>>
IT xFLOWer segítségével az informatikai üzemeltetési és fejlesztési folyamatok támogathatók, nem csak ticketing rendszerként, hanem a belső elszámolásoktól a jogosultságok igénylésén át a szoftver leltárig minden folyamatokként kezelhető. >>>

Szektor szerinti megoldások

Telekommunikáció Az xFLOWer támogatja az ügyfélszolgálati és back office üzleti folyamatok végig vitelét, valamint integrációk segítségével az ügyféligények akár azonnal megvalósítását is, egyebek mellett például szolgáltatásmódosítás, SIM kártya letiltás, lemondás, új szerződés esetében. A hibabejelentések kezelését a teljes folyamat szintjén kezeli: például hibaelhárítás esetében akár a kivitelező alvállalkozó számára osztja ki a hibakezelési feladatokat, határidőket és kezeli az ügymenet során keletkező dokumentumokat - például teljesítési igazolásokat, számlákat - is. Back office oldalon a szerződések kezelésétől kezdve, az igények és jóváhagyásokon keresztül akár a szervezeti egység beszerzési és munkaerőkezelési tevékenységekig támogatja a napi munkavégzést. >>>
Pénzügyi és Biztosítási Szektor A szektorban jellemző nagy ügyfél és tranzakciószám kezelése az egyik legnagyobb kihívás. Az xFLOWer kezeli az ügyfelek dokumentumait és az egyes ügyfélkiszolgálási folyamatokat is, akár automatizáltan. Például egy fedezetigazolás kiadását teljesen automatikusan elvégzi: az igény beérkezte után ellenőrzi a core rendszerekben lévő ügyféladatokat, ezek alapján automatikusan generál egy sablonizált fedezetigazolás dokumentumot, amit kiküld az ügyfél számára emailben vagy személyes jelenlét esetén akár automatikusan a megfelelő nyomtatót használva kinyomtatja azt. Ugyanígy a kockázatelemzés, állományápolás, szerződésmódosítás és további tevékenységek tekintetében is átfogó megoldást biztosít. >>>
Szolgáltató Szektor Szolgáltatások esetében kiemelt jelentőséggel bír az egyes teljesítési projektek komplex tervezése pénzügyi, szervezeti oldalról, de akár az egyes eszközök, erőforrások tekintetében is. xFLOWer-rel mindezt egy egységes felületen, minden szükséges dokumentum megléte mellett, egyedileg kialakított projekttervezési megoldásokkal támogathatjuk. A rendszer biztosítja a teljeskörű visszakereshetőséget is: a projekttervezés minden egyes eseménye rögzül a rendszerben és később szabadon riportálható, megjeleníthető. Mindemellett természetesen a tényadatok rögzítése, vagy akár a projektek során előálló változások kezelése is megoldott. >>>
Kereskedelem A kereskedelmi folyamatok kezelésének egyik kulcsfontosságú tényezője, hogy a vállalat minden telephelyén, kereskedelmi egységében azonos folyamatok mentén, azonos dokumentáció megléte mellett, azonos határidőkkel valósuljanak megy a különféle operatív tevékenységek. Legyen szó új munkavállaló be és kiléptetéséről, törvény által előírt tevékenységekről (például tűz-és munkavédelmi oktatás évenkénti megszervezése, de akár évente kétszeri rágcsálóirtás is ide tartozhat) vevői panaszok kezeléséről vagy más, a szervezetben végzett tevékenységről az xFLOWer egységes felületet kínál minden résztvevő számára a tevékenységek végig viteléhez. >>>
Technológiai Szektor Legyen szó egységes dokumentációk elkészítéséről, hibabejelentések kezeléséről, vagy éppen különféle rendszerekhez való hozzáférések, jogosultságok kiosztásáról, az xFLOWer integrált megoldást kínál e tevékenységek támogatására is. A vállalati IT rendszerekkel együttműködve akár automatikusan képes a megfelelő dokumentumok dinamikus generálására és jóváhagyásuk végig vitelére, egyes társrendszerek funkcióinak elérhetővé tételére vagy lekapcsolására - a sort szinte a végtelenségig folytathatjuk attól függően, milyen igényeket támaszt a rendszerrel szemben az IT szervezet. >>>

Célzott Megoldások

Kész üzleti csomagok Legtöbb vállalat bár egyedi, de a megoldandó üzleti problémák hasonlítanak az azonos iparágban működő vállalatok - máshol már alaposan kidolgozott - folyamataira. xFLOWer emiatt akár - szinte azonnal használható - csomagokkal is bevezethető, ahol a folyamatmodellezés nem a nulláról történik, hanem a meglévő dolgok átalakításával kezdődik.
Lehet választani: Számla workflow, Panaszkezelés, HR beléptetés, Szerződések kezelése, Jóváhagyási folyamatok, és az ezekhez hasonló üzleti sablonfolyamatok közül. >>>
Integrációk Az xFLOWer workflow rendszer illeszkedik a vállalat IT környezetébe. Segítségével összeköthetők az eddig szigetként, elszeparáltan működő rendszerek, így biztosítva az adatáramlást a teljes üzleti folyamat során. >>>
Dokumentumkezelés Az xFLOWer dokumentumkezelő képessége segítségével a dokumentumok generálása, csoportos szerkesztése, verziózása, jóváhagyása és tárolása, archiválása is megoldott, természetesen visszakereshetően, akár kivonatolt formában. >>>
Middleware Az egyszerűbb integrációkon túlmenően az xFLOWer lehetőséget biztosít middleware jellegű felhasználásra is. Ilyen esetekben nem csupán az egyes rendszerek összekötése valósul meg, hanem automatikus üzleti folyamatok kezelik az adatok teljes életútját is. >>>
Folyamatszerkesztő Az xFLOWer folyamatszerkesztő modulja lehetőséget kínál újabb folyamatok felhasználói, programozás nélküli, vagy low-code kialakítására. Így nem szükséges minden esetben bevonni a szállítót, ha új folyamatra vagy egy meglévő folyamat módosítására van szükség. >>>
360 fokos ügyfélnézet Ügyfelek kiszolgálásának egyik legfontosabb eleme, hogy ismerjük a múltjukat. xFLOWer-ben elérhető, hogy egy adott ügyfelünkkel mit kommunikáltunk! Milyen levelet küldött? Mit válaszoltunk és ki? Milyen jóváhagyásokon ment keresztül egy-egy tevékenysége? Milyen ügyei voltak (panasz, megrendelés, névváltozás, időpontegyeztetés, stb.) >>>
NAV online xFLOWer az e-mail-ben vagy postán érkezett számlákhoz automatikusan kinyeri a NAV online-ban elérhető adatokat, így munkatársainak nem kell adatrögzítéssel foglalkozni, az elgépelésből adódó hibázási lehetőség pedig nullára csökken. >>>
Cégkapu xFLOWer az e-mailekhez hasonlóan képes a cégkapus üzeneteket is kezelni. Az érkező üzeneteket xFLOWer-ben előre kialakított workflow-khoz rendeli, így már eleve olyan ügyintézési folyamat indulhat, amely az adott üzenet típusa meghatároz. >>>
Számlázás xFLOWer komplex üzleti folyamatokat kezel. Az értékesítés kezdeti folyamataitól kezdve, a szerződéskötésen át, a projekt megvalósítási szakaszokig. A folyamat egyik vágyott végpontja a számlázás!
xFLOWer nem egy számlázó rendszer, önmagában nem képes számlát kiállítani, de mivel az üzleti folyamat során az összes olyan adatot összegyűjtheti amely egy számla kiállításához szükséges, ezért más rendszerek bevonásával számla kiállítására is képes. Bármilyen számlázóprogrammal kialakítható kapcsolat, a Magyarországon legelterjedtebbekkel (pl. szamlazz.hu) már a működő interface-t tudja használatba venni. >>>

xFLOWer működés közben!

5 perc alatt mindent

Néhány perc alatt meg lehet rajzolni és működésre lehet bírni egy egyszerű (pl.: beszerzési) folyamatot.
Képzelje el milyen hatékonyan lehet egy céget felépíteni, ha nem 1*5 percet, hanem hetente néhány órát szán erre?

Aktualitások

Blog
Interjú
Médiamegjelenés
Esettanulmányok

Blog

Interjú

Médiamegjelenés

Esettanulmányok

Workflow megoldások nyomában – Piaci körkép az üzleti folyamatok automatizálását szolgáló megoldásokról

Elemzésünk célja, hogy bemutassa azon informatikai megoldásokat és megoldásszállítókat, amelyek az üzleti folyamatok automatizálásában segítik a vállalkozásokat és vállalatokat. A komplex szoftverek funkcionális összehasonlítása lehetetlen feladat, így célunk egy piaci körképet biztosítása a megfelelő megoldás megtalálásban.

További bejegyzések

Folyamatban a projektek

Szederkényi Zsolt előadása Digitális Iroda konferencián “Folyamatban a Projektek” címmel. xFLOWer – Projekt management

További interjúk

FORBES INTERJÚ – A WORKFLOW ÚTTÖRŐI

A workflow úttörői címmel jelent meg ügyvezetőnkkel, Szederkényi Zsolttal készült interjú a Forbes hasábjain. “A káoszban rendet rakunk és ezt nagyon nagyra értékelik a döntéshozók. Mi nem úgy rakunk rendet, hogy közben átalakítjuk a céget (klasszikus ERP bevezetési filozófia, ami akár évekig is tarthat). Mi nem szervezetfejlesztők vagyunk, az egy másik szakma..” >>>

További megjelenések

Képzési folyamatok szervezésének és lebonyolításának szoftveres támogatása

MAPI Zrt. xFLOWer segítségével támogatja az oktatási tevékenységek pályáztatási, szervezési és lebonyolítási adminisztrációs folyamatait.

További tanulmányok

ELŐADÁSOK ÉS INTERJÚK

Folyamatban gondolkodás a nyerő!

Szederkényi Zsolt előadása a Piac és Profit magazin konferenciáján, ahol az üzleti folyamatokban való gondolkodás fontosságáról és szükségességéről beszélünk közérthető, szemléletes példákkal kiegészítve. >>>

Szederkényi Zsolt – Business&Café interjú

Miért hasznos workflow rendszert használni cégünk vezetéséhez? Hogyan alakítsuk ki folyamatainkat? Milyen problémákra nyújt megoldást egy workflow rendszer bevezetése? Minden válasz – és további érdekes, hasznos információk – a videóban! >>>

Építsd szabályokra a vállalatod – Szederkényi Zsolt előadása

Hogyan segíti a szabályokra és folyamatokra épülő operatív munkavégzés az egész vállalkozás szervezettebb, ellenállóbb és hatékonyabb működését? Erről szól Szederkényi Zsolt előadása, ami a Piac és Profit magazin 2020 Május 21-i, Vállalkozásból vállalattá konferenciáján hangzott el. >>>

Sikersorozat interjú – Szederkényi Zsolt

A Hatos csatorna interjúja ügyvezetőnkkel, Szederkényi Zsolttal a Sikersorozat műsor keretein belül. >>>