xFLOWer.ai
Folyamattár
20 üzleti folyamatminta pénzügyi, HR, ügyfélszolgálati és működési feladatokhoz. Átlátható lépések, döntési pontok és felelősségek.
Korlátlan folyamat
Az xFLOWerben korlátlan számú folyamat építhető fel
Az itt látható 20 minta csak kiindulópont. Bármely saját folyamatát leírhatja, megtervezheti és élesben futtathatja – nincs korlát a folyamatok számában.
- 1
xFLOWer.ai
Promptból folyamat, gyorsan: írd le szavakkal, az AI megrajzolja.
Ingyenes, azonnal kipróbálható - 2
admin.xflower.ai
BPMN 2.0 folyamatszerkesztő: űrlapok, szabályok, jogosultságok.
Ingyenes, azonnal kipróbálható - 3
xFLOWer Workflow Engine
Futtatható folyamatok élesben, feladatkiosztással és naplózással.
Előfizetéssel
Az xFLOWer.ai-ban így is indulhat
HR és munkaügy
Szabadság igénylés
A folyamat fő lépéseinek szemléltető áttekintése.
A folyamat működése
Szabadság igénylési folyamat: a munkavállaló beadja a kérelmet (időszak, típus, helyettes megjelölésével). A rendszer ellenőrzi a fennmaradó szabadságkeretet — ha nincs elég, automatikus elutasítás indoklással. Egyébként a vezető elbírálja: jóváhagyás, elutasítás vagy módosítási javaslat. Jóváhagyás esetén HR rögzíti a rendszerben, értesíti a kérelmezőt és a megjelölt helyettest, valamint a bérszámfejtésnek továbbítja. Módosítási javaslat esetén a kérelmező új időszakot ad meg. Elutasításnál indoklással visszaküldi a vezető.
Saját folyamatot építekPénzügy és beszerzés
Számla jóváhagyás
Számla jóváhagyási folyamat: az asszisztens rögzíti a beérkezett számlát és ellenőrzi a kötelező mezőket (összeg, ÁFA, beszállító, teljesítési dátum). A vezető dönt: jóváhagyás vagy elutasítás. 500 000 Ft felett a pénzügyi vezető is jóváhagyja. Jóváhagyás után a könyvelő rögzíti a főkönyvbe és kifizeti, párhuzamosan az iktatás archiválja. Elutasítás esetén az asszisztens visszajelez a beszállítónak indoklással és kéri a korrekciót. Ha 3 munkanapon belül nincs vezetői döntés, automatikus eszkaláció a területi vezetőhöz.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Új belépő onboarding
Új munkavállaló onboarding folyamat: HR előkészíti a szerződést és a belépési csomagot. Párhuzamosan IT létrehozza a fiókot, jogosultságokat és e-mail címet, az eszközfelelős előkészíti a laptopot és telefont, a leendő vezető pedig elkészíti az első hetes betanulási tervet. Ha a szerződés-ellenőrzés során hiba van, visszakerül HR-hez javításra. A belépés napján az új kolléga aláírja a szerződést, átveszi az eszközöket és részt vesz a céges bemutatkozó tréningen. A próbaidő végén a vezető értékelést készít: véglegesítés vagy szerződésbontás.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Szabadság igénylés
Szabadság igénylési folyamat: a munkavállaló beadja a kérelmet (időszak, típus, helyettes megjelölésével). A rendszer ellenőrzi a fennmaradó szabadságkeretet — ha nincs elég, automatikus elutasítás indoklással. Egyébként a vezető elbírálja: jóváhagyás, elutasítás vagy módosítási javaslat. Jóváhagyás esetén HR rögzíti a rendszerben, értesíti a kérelmezőt és a megjelölt helyettest, valamint a bérszámfejtésnek továbbítja. Módosítási javaslat esetén a kérelmező új időszakot ad meg. Elutasításnál indoklással visszaküldi a vezető.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Kilépés / offboarding
Munkavállaló kilépési folyamat: a vezető vagy a munkavállaló jelzi a kilépést HR felé, HR előkészíti a kilépési papírokat és felmondási nyilatkozatot. Párhuzamosan: IT visszavonja a hozzáféréseket és archivál, az eszközfelelős visszaveszi a laptopot, telefont, belépőkártyát, a vezető exit interjút tart, a könyvtár / projektmappák átadása megtörténik az utódnak. Ha hiányzó eszköz van, kárfelmérés indul és levonás kezdeményezhető. Végül a bérszámfejtés elkészíti az utolsó elszámolást (utolsó hó, kiadott szabadság, jutalék) és a HR kiállítja a munkáltatói igazolásokat.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banPénzügy és beszerzés
Beszerzési kérelem
Beszerzési igény folyamat: a munkavállaló rögzíti az igényt (tétel, mennyiség, indoklás, várható szállítási határidő). A vezető jóváhagyja vagy elutasítja. 500 000 Ft felett a pénzügyi vezető is jóváhagyja, 2 millió Ft felett az ügyvezető is. Jóváhagyás után a beszerzés legalább 3 ajánlatot kér be, kiválasztja a legkedvezőbbet és megrendeli. Szállításkor a raktár átveszi és minőségileg ellenőrzi — ha nem megfelelő, reklamáció indul a beszállító felé. Sikeres átvétel esetén a kérelmező értesítést kap, a beszerzés lezárja az igényt.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banPénzügy és beszerzés
Költségelszámolás
Költségelszámolási folyamat: a munkavállaló feltölti a számlákat és bizonylatokat, megadja a költséghelyet és kategóriát. A rendszer ellenőrzi a kötelező mezőket — hiány esetén visszaküldi javításra. A vezető tartalmilag ellenőriz és jóváhagyja, 200 000 Ft felett a pénzügyi vezető is jóváhagyja. A könyvelés könyvelési szempontból ellenőrzi és lekönyveli, hibás bizonylatnál visszaküldi javításra. Jóváhagyott elszámolásnál a pénzügy átutalja a térítést, a munkavállaló e-mailben értesítést kap az utalásról.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banÜgyfélszolgálat
Ügyfélpanasz kezelés
Ügyfélpanasz kezelési folyamat: az ügyfélszolgálat rögzíti a panaszt minden releváns adattal és kategorizálja (termék, szolgáltatás, számlázás, egyéb). Sürgősség alapján prioritást kap. A felelős terület kivizsgálja, szükség esetén dokumentumokat kér be az ügyféltől. Döntés születik: megalapozott vagy elutasított panasz. Megalapozott esetben kompenzációs javaslat (pénzvisszatérítés, kupon, csere); 50 000 Ft feletti kompenzációt a területi vezető jóváhagyja. Az ügyfélszolgálat választ küld az ügyfélnek a döntésről és intézi a kompenzációt. 30 napon túl megválaszolatlan panasz esetén automatikus eszkaláció a minőségbiztosításhoz.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banÉrtékesítés és marketing
Ajánlatadás
Ajánlatadási folyamat: a sales rögzíti az ügyfél ajánlatkérését és minősíti a leadet. A műszaki kolléga felméri a feladatot és technikai specifikációt készít. A sales elkészíti az árajánlatot, a pénzügy ellenőrzi a margint. A vezető jóváhagyja, 5 millió Ft feletti ajánlatnál az ügyvezető is. Az ajánlat kimegy az ügyfélnek, és a sales 7 napos után-követést indít. Ügyfél válasza alapján: elfogadás (átkerül szerződéskötésre), módosítási kérés (visszacsatolódik az ár újraszámításához), vagy elutasítás (lezárás veszteség-elemzéssel).
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banÉrtékesítés és marketing
Szerződés jóváhagyás
Szerződés jóváhagyási folyamat: az ügyintéző elkészíti a szerződéstervezetet sablon alapján. A jogász véleményezi a kockázatokat és kötelező záradékokat — ha kifogás van, visszaküldi átdolgozásra. A pénzügy ellenőrzi a fizetési és pénzügyi kondíciókat. A területi vezető jóváhagyja, 10 millió Ft feletti vagy 3 évnél hosszabb szerződésnél az ügyvezető is. Az ellenfél megkapja aláírásra. Ha módosítást kér, újra körbemegy a jogi és pénzügyi ellenőrzésen. Mindkét fél aláírása után az iktatás archiválja és a CRM-be rögzítik az adatokat.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Toborzás
Toborzási folyamat: a vezető nyitott pozíciót jelez HR felé pozícióleírással és kompetenciaprofillal. HR jóváhagyatja a budgetkeretet a pénzügyi vezetővel, majd meghirdeti több csatornán (saját karrier oldal, LinkedIn, állásportálok). HR előszűri a jelentkezőket CV alapján. A vezető strukturált interjút tart, a sikeres jelölteket szakmai feladat is várja, kiemelt pozíciónál második kör az ügyvezetővel. Döntés a kiválasztott jelöltről, a többieknek udvarias visszajelzés. HR ajánlatot küld; visszautasítás esetén a tartaléklistáról folytatódik a folyamat.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Teljesítményértékelés
Éves teljesítményértékelési folyamat: HR elindítja a ciklust és értesíti a résztvevőket. A munkavállaló önértékelést készít előre definiált KPI-k és kompetenciák mentén. A vezető értékeli a munkavállalót, kollégáktól 360°-os visszajelzést kér. Négyszemközti megbeszélést tartanak, közösen célokat tűznek ki a következő évre, fejlesztési tervet (képzés, mentoring) határoznak meg. Ha eltérés van az önértékelés és vezetői értékelés között, a HR business partner közvetít. Az eredményt HR rögzíti, a kiemelkedő teljesítmény jutalmat / előléptetést indít, gyenge teljesítmény fejlesztési programot eredményez.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banIT és jogosultságok
IT hibajegy
IT hibajegy kezelési folyamat: a felhasználó bejelenti a hibát (leírás, képernyőkép, sürgősség). A helpdesk kategorizálja és prioritizálja (kritikus / magas / közepes / alacsony) az SLA szerint. Az 1. szintű support megpróbálja megoldani; ha nem sikerül 4 órán belül, eszkalálja a 2. szintre. A 2. szint mélyebb diagnosztikát végez, szükség esetén bevonja az infrastruktúra csapatot vagy a fejlesztést. Megoldás után tesztelés, majd visszajelzés a felhasználónak. A felhasználó visszaigazolja a megoldást — ha nem fogadja el, újra megnyitható a jegy. Lezárás után elégedettségi felmérés és a tudásbázisba bekerül a megoldás.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banIT és jogosultságok
Hozzáférési igénylés
Rendszer hozzáférési igénylési folyamat: a munkavállaló kérelmet ad be (rendszer, jogosultsági szint, indoklás, szükséges időtartam). A közvetlen vezető jóváhagyja. Az adott rendszer felelőse szakmailag elbírál — érzékeny rendszernél (pl. pénzügy, HR adatok) az adatvédelmi tisztviselő is jóváhagyja. IT beállítja a jogosultságot és tesztelt környezetben validálja. A felhasználó értesítést kap a hozzáférésről és a használati szabályokról. Időkorlátos hozzáférés esetén a rendszer 7 nappal a lejárat előtt figyelmeztet, hosszabbítás vagy automatikus visszavonás indul.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banÉrtékesítés és marketing
Marketing kampány
Marketing kampány indítási folyamat: a marketing kolléga briefet készít (célközönség, üzenet, csatornák, KPI). A marketing vezető jóváhagyja a koncepciót és a budgetet, 5 millió Ft felett az ügyvezető is. Párhuzamosan: a kreatív csapat elkészíti a vizuálokat és szövegeket, a média csapat tervezi a kihelyezést, a jogi ellenőrzi a megfelelőséget. Ha bármelyik visszajelzés kéri, a brief módosul. A kampány elindul, a marketing kolléga heti monitoringot végez. Ha a KPI 30%-kal alulteljesít, mid-campaign optimalizálás indul. Lezáráskor utólagos riport készül az eredményekről, tanulságokról.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banÜgyfélszolgálat
Reklamáció / visszaáru
Visszaáru kezelési folyamat: az ügyfél jelzi a reklamációt (rendelés, termék, indok, fotó). Az ügyfélszolgálat ellenőrzi a jogosultságot (vásárlási dátum, garanciális feltételek) — ha nem jogos, indoklással elutasítja. Jogos esetben visszaküldési címkét küld az ügyfélnek. A raktár visszaveszi a terméket és állapotellenőrzést végez. Az állapot alapján: új termékként visszavételre kerül, javítható-e (szerviz indul), vagy selejtezendő. Megfelelő állapotnál a pénzügy visszatéríti az árat 5 munkanapon belül VAGY az ügyfél kérésére csere terméket küldenek. Az ügyfél értesítést kap minden lépésről.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banMűködés és projektek
Új termék bevezetés
Új termék bevezetési folyamat: a termékmenedzser elkészíti a koncepciót (piaci igény, célközönség, üzleti modell, ROI becslés). A vezetőség jóváhagyja vagy átdolgozást kér. Jóváhagyás után párhuzamosan: a fejlesztés legyártja a prototípust, a marketing kommunikációs tervet készít, a sales értékesítési stratégiát dolgoz ki, a beszerzés a beszállítói láncot szervezi. Béta tesztelés zajlik kiválasztott ügyfelekkel — a visszajelzések alapján finomhangolás. Ha a béta súlyos hibát talál, a fejlesztés újraiterál. Sikeres tesztelés után go-to-market: hivatalos launch, sales tréning, marketing kampány, és 3 havonta utánkövető riport készül a piaci fogadtatásról.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banMűködés és projektek
Pályázat benyújtás
Pályázat benyújtási folyamat: a pályázatíró előkészíti a dokumentációt a kiírás követelményei szerint. A szakmai vezető tartalmilag ellenőrzi és visszajelzést ad — ha módosítás kell, visszakerül átdolgozásra. A pénzügy validálja a költségvetést és a kötelező önrész meglétét. A jogi ellenőrzi a megfelelőséget (közbeszerzés, állami támogatás szabályai). Az ügyvezető aláírja. A benyújtás történhet elektronikusan vagy papír alapon — a felelős feltölti / postázza, és visszaigazolást kér a kiírótól. A pályázatíró nyomon követi a kiírónál: hiánypótlás esetén határidőre pótolja a dokumentumokat. Eredményhirdetés után nyertes pályázat esetén projektindítás, vesztes esetén kiértékelés a tanulságokról.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banMűködés és projektek
Karbantartási megrendelés
Karbantartási folyamat: a felhasználó hibát jelez (helyszín, eszköz, leírás, sürgősség). A karbantartó felméri a helyszínen, megállapítja a hiba okát és ajánlatot ad (munkadíj, anyagköltség, várható időtartam). 100 000 Ft alatt a karbantartási vezető jóváhagy, e felett a területi vezető is. Ha külső szakember kell, alvállalkozói ajánlatkérés indul. A karbantartás elvégzi a munkát, dokumentálja a beavatkozást és a felhasznált anyagokat. A felhasználó visszaigazolja a teljesítést — ha nem elégedett, újranyitás és garanciális javítás. A pénzügy lekönyveli a költséget az érintett költséghelyre.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banHR és munkaügy
Képzési igénylés
Képzési igénylési folyamat: a munkavállaló beadja a képzési kérelmet (képzés neve, ideje, költsége, várható haszon a munkájához). A közvetlen vezető szakmai szempontból elbírál: jóváhagy, elutasít, vagy alternatív képzést javasol. HR ellenőrzi a budgetkeretet — ha túllépés van, a területi vezető eseti jóváhagyását kéri. Külső képzésnél a beszerzés szerződést köt a képző intézménnyel, belsőnél HR szervezi. A munkavállaló elvégzi a képzést és tanúsítványt szerez. Ha sikertelen, indoklással HR rögzíti és pótlási lehetőséget biztosít. Sikeres elvégzés után a munkavállaló visszajelzést ad a tanultakról és vállalja, hogy 6 hónapon belül a csapatban megosztja az ismereteket.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-banMűködés és projektek
Projekt indítás
Projekt indítási folyamat: a projektmenedzser elkészíti a projekt chartert (cél, scope, mérföldkövek, költségvetés, kockázatok). A szponzor és a stakeholderek áttekintik — ha lényegi módosítás kell, visszakerül átdolgozásra. Jóváhagyás után a PMO ellenőrzi a portfólió-illeszkedést. Az erőforrás-allokáció zajlik: a funkcionális vezetők biztosítják a csapatot. Párhuzamosan: a beszerzés indítja a szükséges szerződéseket, a HR a külső szakértőket, az IT az infrastruktúrát. Kick-off meeting zajlik a teljes csapattal. Az első sprint / fázis tervezése után a projekt hivatalosan elindul, és bekerül a heti státusz riportba.
Kipróbálom az xFLOWer.ai-ban