Webshop ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat nélkül nem megy

Piac és Profit KKV-AKADÉMIA sorozatában került megrendezésre "Webáruházi trendek" című rendezvény. Cégünk arról tartott előadást, hogy on-line kereskedelmet sem lehet hatékony ügyfélkezelés nélkül működtetni.
Egy valós életből átemelt példa alapján bemutattuk, hogy egy panasz helytelen kezelésével nem csak egy megrendelést lehet elveszteni és esetleg egy hatósági büntetést elszenvedni. Ennél sokkal nagyobb kár, hogy a vevőt, annak az ismerőseit, 'social network' kapcsolatait, így akár egy komplett piaci szegmenst is átirányíthatunk a konkurenciához.

...