Cégünk megközelítésében egy CRM rendszer nem csak abból áll, hogy adunk egy ügyfélnyilvántartást (név, cím, telefon) és minden ügyfélhez egy státusz információt (aktív, visszahívásra vár, szerződésre vár, stb.)
xFLOWerben minden egyes ügyféllel kapcsolatos tevékenység (pl. megkeresés, ajánlat, szerződés, reklamációk, stb.) egy folyamat szerint történik. A folyamatlépések egymás utániságát nem csak naplószerűen kell követni, hanem VEZÉRELNI is szükséges. Előre ki van alakítva, hogy milyen lehetőségekből választhat egy kezelő egy telefonos kapcsolatfelvétel során (scriptek), egy back-office ügyintéző munkája például egy ajánlatadás, számlapanasz vagy egy marketing levélre adott válasz során is lépésről lépésre támogatott.
Adatvédelmi tájékoztatás
A weboldal felhasználói élmény fokozása, célzott hirdetések kiszolgálása, valamint kényelmi és statisztikai célból tárol adatokat (Sütik) készülékeden, web szervereken az oldal látogatóiról. Ezen adatok tárolásának módját a "Részletek megjelenítése"-re kattintva tudod módosítani. Ha hozzájárulsz a sütik használatához, kattints az OK gombra. Részletesebb információt Cookie tájékoztató oldalunkon találsz.
Az weboldal működéséhez és a szolgáltatás zavartalan biztosításához az oldal személyes adatokat tárol a böngésződben. Az ebbe csoportba tartozó sütik használata elengedhetetlen az oldalon, ezeket csak időszakosan tudod törölni.
| Név | Leírás, cél | Típus | Lejárat | Szolgáltató |
|---|---|---|---|---|
| language | Felhasználó preferált nyelve a weblap megjelenítése kapcsán |
HTTP |
6 nap |
https://xflower.hu/ |
| fw-page | Felhasználó session azaonosítójának tárolására szolgál |
HTTP |
Munkamenet |
https://xflower.hu/ |
| cookie_setup | A felhasználó cookie kezelés beállításainak rögzítése |
HTTP |
1 év |
https://xflower.hu/ |
| fw-admin | Felhasználó session azaonosítójának tárolására szolgál adminisztrátor szinten |
HTTP |
munkamenet |
https://xflower.hu/ |
Fontos számunkra, hogy tudjuk mi történik az oldalainkon és szolgáltatásainkkal, felhasználóink hogyan használják szolgáltatásainkat. Ebből a célból statisztikai adatokat gyűjtünk az weboldal használata során.
| Név | Leírás, cél | Típus | Lejárat | Szolgáltató |
|---|---|---|---|---|
| _ga | A felhasználó anonim azonosítását teszi lehetővé. Biztosítja, hogy statisztikai célú, személyhez nem köthető adatok segítségével a weboldal működését folyamatosan javítsuk és jobb felhasználói élményt nyújtsunk a látogatók számára. |
HTTP |
2 év |
https://xflower.hu/ |
| _gid | A felhasználó anonim azonosítását teszi lehetővé. Biztosítja, hogy statisztikai célú, személyhez nem köthető adatok segítségével a weboldal működését folyamatosan javítsuk és jobb felhasználói élményt nyújtsunk a látogatók számára. |
HTTP |
Munkamenet |
https://xflower.hu/ |
| collect | Eszköz használti és viselkedési adatok nyomon követése a Google Analytics számára. Az adatok eszközön és marketing csatornákon keresztüli továbbítása! |
Képpont |
Munkamenet |
https://xflower.hu/ |
| _dc_gtm_UA-# | Google Tag Manager használja Google Analytics kód betöltésére. |
HTTP |
munkamenet |
https://xflower.hu/ |
Ahhoz, hogy számodra érdekes hirdetéseket tudjunk mutatni és hogy felismerjük az alkalmazásunk vagy weboldal mely részét, milyen módon használják felhasználóinkról viselkedés alapú személyes adatokat gyűjtünk és elemzünk.
| Név | Leírás, cél | Típus | Lejárat | Szolgáltató |
|---|---|---|---|---|
| ads/user-lists/# | Képpont |
munkamenet |
google.com |
|
| GPS | Egyedi azonosító tárolása mobil eszközön, GPS lokáció követésére |
HTTP |
munkamenet |
youtube.com |
| IDE | Google DoubleClick reklám hatékonyság mérésére rögzíti a felhasználó tevékenységét a reklámra való kattintás után |
HTTP |
1 év |
doubleclick.net |
| NID | Visszatérő látogatók azonosításásra szolgáló egyedi azonosító tárolására |
HTTP |
6 hónap |
google.com |
| PREF | Egyedi azonosító rögzítése a youtube videók használatának rögzítésére statisztikai célokból. |
HTTP |
8 hónap |
youtube.com |
| r/collect | Eszköz használti és viselkedési adatok nyomon követése a Google Analytics számára. Az adatok eszközön és marketing csatornákon keresztüli továbbítása! |
Képpont |
munkamenet |
doubleclick.net |
| test_cookie | Annak ellenőrzésére, hogy a böngésző támogatja e a cookie használatot |
HTTP |
munkamenet |
doubleclick.net |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Felhasználó sávszélességének megállapítása céljából |
HTTP |
179 nap |
youtube.com |
| YSC | Felhasználó statisztika gyűjtse a youtube videók nézettsége kapcsán |
HTTP |
munkamenet |
youtube.com |
| Név | Leírás, cél | Típus | Lejárat | Szolgáltató |
|---|---|---|---|---|
| e.gif | Képpont |
munkamenet |
collect.albacross.com |
|
| nQ_cookieId | HTTP |
70 év |
https://xflower.hu/ |
|
| nQ_visitId | HTTP |
70 év |
https://xflower.hu/ |
|
| ssupp.chatid | HTTP |
munkamenet |
https://xflower.hu/ |
|
| ssupp.vid | HTTP |
179 nap |
https://xflower.hu/ |
|
| ssupp.visits | HTTP |
munkamenet |
https://xflower.hu/ |
