Mobil workflow app

FOLYAMATOK MOBILTELEFONON IS

Ma már az összetett üzleti munkafolyamatok jelentős része igényel olyan beavatkozást is, ahol az irodán kívülről egy egyszerű felületről van szükség döntéshozatalra. Az xFLOWer üzleti munkafolyamatai már mobil applikáción keresztül is elérhetőek, így a vállalat tevékenységeiből kiemelt döntési pontok azonnal elérhetővé válhatnak a távoli munkatársak számára is. Lehet szó például egy számla vagy szerződés jóváhagyási munkafolyamatról is, de van xFLOWer workflow applikáció társasházkezelő cég számára is, mely például lehetőséget nyújt a terepen dolgozó műszaki kollegák munkájának irányítására és követésére.
A mobil applikáción keresztül a kezelők hozzáférhetnek a workflow-knak, üzleti munkafolyamatoknak azon lépésihez, melyet erre ki lettek jelölve. A mobil app direkt lehetőséget ad az xFLOWer workflow használatán túl a dokumentumtárban lévő adatok elérésére, új dokumentumok feltöltésére (pl.: műszaki problémák / feladatok helyszínen történő fényképezése).

Irodán kívül (is) dolgozó munkatársak

Minden vállalat életében vannak olyan üzleti döntések, melyeket nem egy számítógép monitora előtt ülve kell meghozni. 
Ennek több oka lehet: vagy ezért mert egy adott munkakört eleve nem egy irodai munkakörből végeznek vagy azért, mert bizonyos időpontokban egy-egy döntéshozó nem ül a monitora előtt.

Munkavégzés terepen

Rengeteg olyan munkakör van, amikor az információkat nem lehet előző esete vagy aznap reggel kinyomtatni és a nyomtatott papírokból dolgozni és a feladat komplexitása miatt az sem megoldható, hogy folyamatos telefonos instrukciók alapján történjen a munkavégzés.
Ugyanígy sok esetben nem elégséges e-mailekből vagy például google drive-on megosztott dokumentumokból döntéseket hozni, ráadásul sok esetben olyan adatokat is kell rögzíteni, melyekből azonnal kell egy az irodában dolgozó munkatársnak döntéseket hozni.

Milyen munkakörökre gondolunk?

  • Vezetői jóváhagyások
    • Számla jóváhagyás
    • Szabadság engedélyezés
    • Szerződés jóváhagyása
  • Szervíz / munkalap jellegű feladatok
    • Műszaki hibaelhárítás
      • Ingatlan / Társasház műszaki problémái
      • Telekommunkációs folyamat: Internet / Telefon / Kábeltévé bekötés
      • Műszaki eszköz (mosógép, számítógép, TV, nyílászáró) javítása
      • Hiba- kár-  biztosítási eseményhez kapcsolatos fényképfelvételek készítése
  • Értékesítéshez kötődő tevékenységek
    • Helyszíni ajánlatadás 
    • Ajánlatadáshoz szükséges paramétere rögzítése
    • Potenciális ügyfél (upsell/crossell) esetén meglévő szolgáltatok, fizetáési szokások listája
  • Logisztikához kötődő feladatok
    • Látogatási, kiszállítási lista
    • Szállítólevelek átvétele, kezelése
  • Naptárakkal kapcsolatos tevékenységek
    • Feladatlista, látogatási lista, címek, mely akár percenként is változhat
    • Ütközések, csoportos feladatok kezelése (pl.: szükséges erőforrások menedzselése: kell egy autó, egy sofőr, egy daru + egy orvos)

Hogy „csináljuk”?

Ennyire egyszerű egy mobil workflow-t létrehozni?

Mivel xFLOWer egy munkafolyamat kezelő rendszer, ezért az üzleti folyamatok xFLOWer folyamatrajzoló eszközeivel eleve el vannak készítve.
Ezen folyamatoknak egy része igényel / igényelhet mobil alkalmazást. Az xFLOWer-ben modellezett kész üzleti folyamatokban csak ki kell jelölni azokat a pontokat, melyekhez mobil felület is szükséges. Itt nem kell külön varázsszó, mint rendszerterv, programdokumentáció, üzleti igény vagy hasonlók. Az xFLOWerben modellezett folyamatok már használatban vannak az xFLOWer desktop felületén, így azok működnek, az adott vállalat környezetben teszteltek, elfogadottak. A kiemelt tevékenységekből néhány nap alatt egyedi mobil app-ot tudunk készíteni, így a felhasználói kör nem egy bonyolult alkalmazással, hanem az adott üzleti probléma kezelésére egyszerűen használható mobil-app-al felülettel fog találkozni.

Tehát a mobil app…

…egy pár napos munkával egyedileg készített eszköz egy konkrét üzleti problémára, mely adatait az xFLOWer workflow és dokumentumkezelő adatbázisából kapja, oda írja vissza, így a vállalat többi üzleti folyamatával is kapcsolatban marad.

Egy konkrát példát itt talál.